Dlaczego nie powinieneś polegać na gotowych platformach e-commerce?

Wprowadzenie

W czasach cyfrowej rewolucji, gdzie co drugi sklep posiada własny internetowy sklepy internetowy, posiadanie swojego cyfrowego odpowiednika wydaje się być, wręcz obowiązkowe, aby zachować przewagę konkurencyjną. Chociaż gotowe platformy e-commerce, takie jak Shopify, oraz marketplaces, takie jak Allegro, Amazon czy eBay, oferują łatwy start, mają również swoje wady. W tym artykule omówimy, dlaczego warto zainwestować we własny e-commerce, nie polegając na gotowych platformach.

Dlaczego marketplaces (Allegro, Amazon, eBay) nie są świetnym rozwiązaniem?

Ograniczona kontrola nad marketplace

Sprzedając na marketplaces takich jak Allegro, Amazon czy eBay, musisz przestrzegać wielu reguł i ograniczeń narzucanych przez te platformy. Na przykład, masz niewielką swobodę w dostosowywaniu cen, opisów produktów czy metod płatności do swoich potrzeb. Amazon na przykład posiada rygorystyczne zasady dotyczące opisów produktów i zdjęć, co ogranicza Twoją kreatywność i możliwość wyróżnienia się na tle konkurencji. Dodatkowo, te platformy mogą wprowadzać zmiany w swoich regulaminach, co może nagle spowodować, że Twoja sprzedaż zostanie utrudniona, albo całkowicie uniemożliwiona.

Brak własności danych klientów

Na marketplaces nie masz pełnej kontroli nad danymi klientów. To oznacza, że nie masz dostępu do pełnych informacji, takich jak adresy e-mail czy preferencje zakupowe Twoich klientów, co ogranicza możliwości prowadzenia skutecznych kampanii marketingowych. Bez tych danych trudniej jest budować długoterminowe relacje z klientami i personalizować oferty. Posiadając własny sklep internetowy, masz pełną kontrolę nad danymi klientów, co pozwala na bardziej efektywne targetowanie i personalizację komunikacji marketingowej. Umożliwia to prowadzenie kampanii remarketingowych, email marketingu, a także dostosowywanie ofert na podstawie analizy zachowań klientów.

Wysokie prowizje

Marketplaces pobierają prowizje od każdej transakcji, co znacząco zmniejsza marże zysku sprzedawców. Na przykład, Amazon może pobierać prowizje od 8% do nawet 15% w zależności od kategorii produktu. Dodatkowo, możesz być obciążany dodatkowymi opłatami za korzystanie z niektórych usług, takich jak fulfillment (np. Fulfillment by Amazon - FBA). Wysokie koszty transakcyjne mogą znacząco wpłynąć na rentowność, zwłaszcza w branżach o niskiej marży zysku.

Ryzyko uzależnienia

Wiele sklepów internetowych w pełni opiera swoje działania na platformach takich jak Allegro, Amazon czy eBay. Taka zależność jest niezwykle ryzykowna, ponieważ jakiekolwiek zmiany w polityce tych marketplace'ów mogą mieć katastrofalne skutki dla Twojego biznesu. Na przykład, jeśli marketplace zdecyduje się podnieść prowizje lub zmienić algorytmy wyszukiwania, może to drastycznie wpłynąć na Twoje zyski i sprzedaż. W skrajnych przypadkach, platforma może zawiesić lub usunąć Twoje konto, co prowadzi do nagłego i znaczącego spadku przychodów.

Poleganie na jednym kanale sprzedaży oznacza, że jesteś na łasce decyzji platformy, która może zmieniać zasady gry bez Twojej zgody. To tak, jakby budować dom na cudzej ziemi – nigdy nie masz pewności, że nagle nie zostaniesz z niczym. Dlatego lepiej "budować dom na własnej ziemi", czyli zainwestować we własny sklep internetowy, który daje pełną kontrolę nad Twoim biznesem.

Dywersyfikacja kanałów sprzedaży i posiadanie własnego sklepu internetowego pozwala zminimalizować to ryzyko. Zaleca się, aby marketplaces stanowiły nie więcej niż 10-20% Twojej sprzedaży, co zapewnia większą stabilność i kontrolę nad Twoim biznesem. Dzięki własnemu e-commerce masz możliwość dostosowywania strategii sprzedaży do zmieniających się warunków rynkowych oraz unikasz nagłych i niekorzystnych zmian narzucanych przez zewnętrzne platformy.

Dlaczego Shopify i inne gotowe rozwiązania e-commerce są średnie?

Optymalizacja, CRO

Gotowe platformy e-commerce, takie jak Shopify, oferują narzędzia do optymalizacji konwersji (CRO), jednak często nie są one wystarczające dla bardziej zaawansowanych potrzeb. Chociaż Shopify umożliwia prowadzenie testów A/B za pomocą aplikacji zewnętrznych, takich jak Google Optimize czy Optimizely, brak pełnej kontroli nad kodem i architekturą strony może ograniczać elastyczność w przeprowadzaniu bardziej skomplikowanych testów i personalizacji. Na przykład, zaawansowane śledzenie zachowań użytkowników, dynamiczne personalizacje treści na stronie czy skomplikowane ścieżki konwersji mogą być trudniejsze do wdrożenia na platformie, która nie pozwala na pełny dostęp do kodu źródłowego.

Zależność od tierów subskrypcji

Korzystając z gotowych platform e-commerce, takich jak Shopify, musisz liczyć się z zależnością od planów subskrypcyjnych. Każdy poziom subskrypcji oferuje różne funkcje i zasoby. Niższe plany mogą nie obejmować wszystkich potrzebnych funkcji, co zmusza Cię do przechodzenia na droższe plany, aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych narzędzi. Dodatkowo, zmiany w cenach subskrypcji mogą wpłynąć na rentowność Twojego biznesu, co może być frustrujące, zwłaszcza gdy budżet jest napięty.

Brak możliwości niestandardowych funkcji

Shopify i inne gotowe platformy e-commerce mają ograniczenia w zakresie dodawania niestandardowych funkcji. Chociaż można korzystać z szerokiej gamy aplikacji z Shopify App Store, dodawanie unikalnych funkcji, takich jak kalkulatory cen, zaawansowane narzędzia do wizualizacji produktów, niestandardowe moduły płatności, dynamiczne rekomendacje produktów, czy złożone systemy lojalnościowe, może być skomplikowane lub kosztowne. W wielu przypadkach integracja tych funkcji wymaga dodatkowych umiejętności technicznych i może wiązać się z dodatkowymi kosztami. Dla firm, które potrzebują bardziej zindywidualizowanych rozwiązań, ograniczenia te mogą stanowić poważną przeszkodę.

Ograniczona analityka i automatyzacja marketingu

Platformy e-commerce, takie jak Shopify, oferują podstawowe narzędzia analityczne i automatyzacji marketingu, ale mogą nie wystarczyć dla bardziej zaawansowanych potrzeb. Podczas gdy integracja z Google Analytics jest możliwa, wbudowane funkcje analityczne platformy są ograniczone. To samo dotyczy automatyzacji marketingu – narzędzia wbudowane w Shopify mogą być wystarczające dla podstawowych kampanii, ale dla bardziej zaawansowanych strategii, takich jak zaawansowana segmentacja klientów, personalizacja kampanii email marketingowych czy automatyczne rekomendacje produktów, mogą być niewystarczające.

Niski potencjał SEO

Gotowe platformy e-commerce często mają ograniczenia w zakresie optymalizacji pod kątem SEO, co może prowadzić do wysokiego kosztu pozyskania klientów (CPA) i niskiego zwrotu z inwestycji (ROAS). Ograniczenia w dostępie do kodu strony i struktury URL mogą wpłynąć na możliwość wdrożenia zaawansowanych technik SEO. Może to skutkować niższą widocznością w wynikach wyszukiwania, co z kolei wymaga większych nakładów na reklamy płatne, aby przyciągnąć ruch do sklepu.

Co daje własny e-commerce?

Pełna kontrola nad danymi klientów i sprzedażą

Posiadanie własnego sklepu internetowego daje Ci pełną kontrolę nad danymi klientów. Dzięki temu możesz lepiej targetować swoje kampanie marketingowe i personalizować oferty, co prowadzi do wyższych wskaźników konwersji i większej lojalności klientów. Posiadając dostęp do danych klientów, takich jak historia zakupów, preferencje produktów czy interakcje z Twoją stroną, możesz tworzyć bardziej skuteczne i spersonalizowane kampanie remarketingowe oraz email marketingowe. To z kolei pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie budżetu marketingowego i osiąganie lepszych wyników sprzedaży.

Więcej kanałów sprzedaży

Własny sklep internetowy umożliwia korzystanie z różnych kanałów sprzedaży, takich jak SEO, SEM, marketplaces i upselling. Możesz zintegrować swoją stronę z platformami takimi jak Google Shopping, Facebook Ads czy Amazon, co pozwala na dotarcie do szerszego grona klientów. Dodatkowo, posiadanie własnego sklepu umożliwia prowadzenie kampanii upsellingowych i cross-sellingowych bezpośrednio na Twojej stronie, co zwiększa wartość koszyka zakupowego i przychody. Dzięki możliwości korzystania z różnych kanałów sprzedaży, możesz lepiej dywersyfikować swoje źródła przychodów i zmniejszać ryzyko związane z zależnością od jednego kanału.

Możliwość wdrażania niestandardowych funkcji

Posiadanie własnego e-commerce daje Ci pełną swobodę w dodawaniu dowolnych funkcji i optymalizacji sklepu według własnych potrzeb. Możesz wprowadzać unikalne rozwiązania, takie jak kalkulatory cen, zaawansowane narzędzia do wizualizacji produktów, czy niestandardowe moduły płatności. To pozwala na lepsze dostosowanie sklepu do specyficznych wymagań Twoich klientów oraz na wyróżnienie się na tle konkurencji. Niestandardowe funkcje mogą również obejmować zaawansowane narzędzia do personalizacji treści, dynamiczne rekomendacje produktów oparte na machine learning, oraz integracje z systemami CRM i ERP.

Zaawansowana analityka

Własny sklep internetowy umożliwia wdrażanie zaawansowanych narzędzi analitycznych, które pozwalają na dokładne monitorowanie zachowań użytkowników i wyciąganie wartościowych wniosków na podstawie danych. Dzięki integracji z narzędziami takimi jak Google Analytics, możesz analizować ruch na stronie, ścieżki zakupowe klientów, oraz skuteczność kampanii marketingowych. Zaawansowana analityka pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań klientów, co z kolei umożliwia optymalizację strategii marketingowych i sprzedażowych oraz zwiększenie efektywności działań biznesowych.

Dywersyfikacja źródeł przychodów

Posiadanie własnego sklepu internetowego pozwala na dywersyfikację źródeł przychodów, co zmniejsza ryzyko związane z zależnością od jednego kanału sprzedaży. Możesz korzystać z różnych strategii sprzedaży, takich jak direct-to-consumer (DTC), sprzedaż na marketplaces, oraz partnerstwa z innymi firmami. Dywersyfikacja źródeł przychodów zwiększa stabilność finansową Twojego biznesu i umożliwia lepsze zarządzanie ryzykiem w zmieniającym się środowisku rynkowym.

Lepsze pozycjonowanie w SERPach

Posiadanie własnego e-commerce, zwłaszcza opartego na nowoczesnych technologiach takich jak Strapi i Next.js, pozwala na lepsze pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania (SERPach) w porównaniu do gotowych rozwiązań e-commerce, takich jak Shopify czy WooCommerce. Dowiedz się więcej jak połączenie Strapi z Next.js daje przewagę konkurencyjną.

Dzięki pełnej kontroli nad architekturą strony i możliwością wdrażania zaawansowanych technik SEO, możesz skuteczniej optymalizować swoją witrynę pod kątem wyszukiwarek internetowych. To prowadzi do wyższej widoczności Twojej strony w wynikach wyszukiwania, co z kolei przekłada się na większy ruch organiczny i niższe koszty pozyskania klientów (CPA).

Własne integracje i pluginy

Posiadanie własnego sklepu internetowego umożliwia tworzenie własnych integracji i pluginów, co daje pełną kontrolę nad funkcjonalnością sklepu. Możesz integrować sklep z narzędziami do automatyzacji marketingu, systemami CRM, ERP, oraz zaawansowanymi narzędziami analitycznymi. Przykładem może być wprowadzenie AI do e-commerce, co pozwala na automatyzację procesów biznesowych, personalizację doświadczeń zakupowych oraz lepsze zarządzanie danymi klientów. Własne integracje i pluginy pozwalają na tworzenie unikalnych rozwiązań, które są dostosowane do specyficznych potrzeb Twojego biznesu.

Różnice między e-commerce a marketplaces

Ruch i zaangażowanie użytkowników

E-commerce (własny sklep):

• Ruch generowany poprzez strategie SEO, SEM, social media, itp.
• Większa trudność w początkowym pozyskaniu ruchu.
• Pełna kontrola nad zaangażowaniem użytkowników.

Marketplaces (Allegro, Amazon, eBay):

• Duży ruch i zasięg dzięki wbudowanej bazie użytkowników.
• Łatwiejszy start, ale ograniczona możliwość budowania relacji z klientami.

Koszty i prowizje

E-commerce (własny sklep):

• Brak prowizji od sprzedaży.
• Koszty utrzymania serwera, marketingu i rozwoju strony.

Marketplaces (Allegro, Amazon, eBay):

• Wysokie prowizje od sprzedaży.
• Dodatkowe opłaty za korzystanie z usług premium.
• Obniżenie marż zysku.

Branding i lojalność klientów

E-commerce (własny sklep):

• Pełna kontrola nad brandingiem.
• Możliwość budowania lojalności klientów.
• Dostęp do pełnych danych klientów umożliwiających personalizację i remarketing.

Marketplaces (Allegro, Amazon, eBay):

• Trudniejsze budowanie lojalności i marki.
• Duża konkurencja.
• Brak dostępu do pełnych danych klientów.

Podsumowanie

Posiadanie własnego sklepu internetowego daje Ci pełną kontrolę nad danymi klientów, umożliwia wdrażanie niestandardowych funkcji i zaawansowanej analityki, a także pozwala na dywersyfikację źródeł przychodów i lepsze pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania. Dzięki własnemu e-commerce, możesz tworzyć bardziej spersonalizowane i efektywne kampanie marketingowe, co prowadzi do wyższych wskaźników konwersji i lojalności klientów.

Gotowe platformy e-commerce i marketplaces, takie jak Shopify, Allegro, Amazon czy eBay, mogą być dobrym uzupełnieniem Twojej strategii sprzedaży, szczególnie na początkowym etapie działalności. Oferują łatwy start i dostęp do szerokiej bazy klientów. Jednak ich ograniczenia, takie jak wysokie prowizje, brak pełnej kontroli nad danymi klientów oraz zależność od zewnętrznych dostawców, mogą stanowić poważne wyzwanie w długoterminowej perspektywie.

Inwestowanie we własne rozwiązanie e-commerce daje Ci większą elastyczność, kontrolę i możliwości optymalizacji, co przekłada się na lepsze wyniki finansowe i stabilność Twojego biznesu. Budowanie własnego sklepu internetowego to strategiczny krok, który pozwala na uniknięcie ryzyk związanych z zależnością od zewnętrznych platform. Własny e-commerce daje Ci swobodę działania i możliwość dostosowywania się do zmieniających się warunków rynkowych, co jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu.

Dlatego warto rozważyć stworzenie własnego sklepu internetowego jako strategiczny krok w rozwoju swojego biznesu. Zyskujesz nie tylko większą kontrolę, ale także możliwość budowania trwałych relacji z klientami i optymalizacji swoich działań marketingowych. Inwestycja w własne rozwiązanie e-commerce to inwestycja w przyszłość Twojego biznesu.

Porady dotyczące migracji z platform gotowych na własne rozwiązania

Migracja z gotowych platform e-commerce, takich jak Shopify, na własne rozwiązanie może być wyzwaniem, ale odpowiednie przygotowanie sprawi, że proces przebiegnie sprawnie. Oto kilka kluczowych kroków, które warto rozważyć:

1. Analiza potrzeb i celów: Określ, jakie funkcje i narzędzia są niezbędne dla Twojego sklepu.
2. Wybór odpowiednich narzędzi i technologii: Wybierz technologie, które będą wspierać rozwój Twojego biznesu.
3. Planowanie migracji: Stwórz szczegółowy plan migracji, obejmujący wszystkie etapy procesu.
4. Migracja danych: Upewnij się, że wszystkie dane zostaną bezpiecznie przeniesione do nowego systemu.
5. Testowanie nowego sklepu: Dokładnie przetestuj wszystkie funkcje i narzędzia przed uruchomieniem.
6. Wdrażanie i monitorowanie: Monitoruj działanie nowego sklepu, aby szybko wykryć i naprawić ewentualne problemy.
7. Komunikacja z klientami: Poinformuj klientów o zmianach i zapewnij, że ich dane są bezpieczne.

Migracja na własne rozwiązanie może przynieść wiele korzyści, a o szczegółach napiszemy w osobnym artykule.