Product Design
Doradztwo IT
Aplikacja webowa
Uproszczenie rejestracji pacjentów - e-dermatolog.pl
Czas trwania projektu
Wrzesień 2021 - Październik 2021
Zespół
3 osoby
Branża
Healthcare
Czym jest e-dermatolog.pl?
E-dermatolog.pl jest praktyką lekarską, która świadczy usługi konsultacji i dermatologicznych on-line. Serwis daje możliwość zrealizowania wizyty lekarskiej prowadzonej przez lekarza specjalistę w dziedzinie dermatologii i wenerologii bez wychodzenia z domu.
Misją e-dermatolog.pl jest udostępnienie możliwości skorzystania z wsparcia i wiedzy lekarza specjalisty bez wychodzenia z domu, przy oszczędności czasu, pieniędzy i zachowaniu dyskrecji pacjenta.
Cele współpracy
Celem współpracy z zespołem iMakeable było stworzenie systemu rejestracji on-line z możliwością płatności za wizytę, który miał usprawnić sposób korzystania z usług e-dermatolog.pl.
Przed rozpoczęciem projektu, rejestracja na e-konsultacje była możliwa wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wcześniejszej konsultacji telefonicznej, co niepotrzebnie wydłużało proces rejestracji nowych pacjentów. Kluczową funkcjonalnością było stworzenie możliwości opłacenia konsultacji on-line i zorganizowanie telewizyty w pełni zautomatyzowany sposób.
Jak przebiegała współpraca?
Audyt kodu i doradztwo IT
Projekt rozwiązania
Zmapowaliśmy procesy i stworzyliśmy prototyp funkcjonalności, które miały usprawnić pracę w klinice.
Stworzenie aplikacji
Stworzyliśmy planowane funkcjonalności w trzech dwutygodniowych iteracjach, które wdrożyliśmy na e-dermatolog.pl.
Wdrożenie
Przeszkoliliśmy osoby odpowiedzialne za korzystanie z systemu, przez co mogły od razu po wdrożeniu wykorzystywać czas poświęcany na powtarzalne czynności w bardziej produktywny sposób.
Są zespołem ambitnych, pracowitych ludzi, którzy potrafią zaoferować idealne rozwiązanie dla każdego zadania.
Michał Torz
e-dermatolog.pl
Projekt rozwiązania
Pracę zaczęliśmy od rozpisania procesu, według którego miał działać system rejestracji. Rozpisanie procesu rejestracji było z pozoru prostym zadaniem, które jednak znacznie ułatwiło nam pracę nad kolejnymi zadaniami.
Dzięki przemyśleniu tego, jak ma działać system, mogliśmy bezproblemowo stworzyć odpowiednie integracje z wykorzystywanymi przez e-dermatolog.pl rozwiązaniami. Zaprojektowaliśmy system, który składał się z interfejsu pacjenta, administratora i lekarza prowadzącego wizyty i stworzyliśmy jego prototyp w Figmie.
Stworzenie aplikacji
Po zaprojektowaniu prototypu przeszliśmy do wdrażania funkcjonalności. Poza przygotowaniem aplikacji do działania, wdrożyliśmy między innymi:
- Automatyczny system zapisywania pacjentów, który umożliwiał zmianę terminu i anulowanie wizyty.
- Integrację z bramką płatności Przelewy24.
- System powiadomień mailowych i SMS przypominających o umówionej wizycie wraz z linkami do spotkań on-line.
- Automatyczne dodawanie wizyt w kalendarzach pacjentów, jak i lekarzy.
- Możliwość tworzenia, zarządzania i konfiguracji kosztu i typów wizyt wraz z planowaną ich dostępnością oraz trybem urlopowym.
Wdrożenie
Przeszkoliliśmy zespół e-dermatolog.pl z tego, jak najbardziej optymalnie korzystać z aplikacji. Dzięki intuicyjnemu projektowi i prostym sposobie działania już po 2 spotkaniach korzystanie z systemu rezerwacji nie wymagało naszego czynnego wsparcia. Od 2021 roku jesteśmy w regularnym kontakcie z zespołem, aby upewnić się, że aplikacja nie stwarza żadnych problemów i nie potrzebuje aktualizacji integracji.
Rezultaty projektu
Stworzyliśmy aplikację, która umożliwia bezobsługowe rejestrowanie i opłacanie wizyt przez pacjentów kliniki e-dermatolog.pl. Cały proces jest praktycznie w pełni zautomatyzowany i wymaga minimalnego nadzoru.
Możliwośc płatności on-line
Wykorzystaliśmy bramkę Przelewy24, aby umożliwić pacjentom dokonanie płatności przed wizytą.
Automatyczna rejestracja
Umówienie wizyty nie wymaga konsultacji z personelem kliniki - i jest możliwe według preferencji pacjenta.
Zarządzanie wizytami
Aplikacja umożliwia konfigurację nowych typów wizyt z płatnością on-line lub bez - wraz z modyfikacją wymaganych pól do uzupełnienia.
Skalowalność
Nasz system rezerwacji wizyt umożliwia dodawanie nowych lekarzy i administratorów oraz konfigurację ich usług według potrzeb i rozwoju kliniki.
Zespół odpowiedzialny za projekt
Anna Ludwin
Designer
Sebastian Sroka
Project Manager
Adrian Bieliński
Fullstack Developer
Kontakt
Napisz do nas wiadomość lub zadzwoń - pomożemy osiągnąć Ci podobne rezultaty w Twojej firmie.
